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Aug 08, 2023

Pourquoi cet homme a-t-il reçu une facture d'énergie de 900 $ pour un 900

WICKLIFFE, Ohio — Pour une maison de 948 pieds carrés, c'était une facture d'énergie mensuelle que Pat Picciano ne pouvait pas croire. "Ce n'est pas réel ; cela ne peut pas être vrai : 929 dollars", s'est-il exclamé. Une analyse de News 5 révélée

WICKLIFFE, Ohio — Pour une maison de 948 pieds carrés, c'était une facture d'énergie mensuelle que Pat Picciano ne pouvait pas croire.

"Ce n'est pas réel ; cela ne peut pas être vrai : 929 dollars", s'est-il exclamé.

Une analyse de News 5 a révélé que 612,49 $ de sa facture mensuelle résultaient de son inscription au « Plan de paiement égal » de FirstEnergy, un programme destiné à équilibrer votre facture d'énergie entre les mois d'hiver et d'été.

Cependant, comme l'explique le site Web de FirstEnergy, un ajustement de facture se produit après 12 mois d'inscription au programme :

Dans le cas de Picciano, la facture mensuelle estimée pour sa fille était de 150 $ par mois. Cette estimation a fini par entraîner une différence de plus de 600 $ pour son mois d'anniversaire.

"Quel est l'intérêt d'avoir ce plan de paiement égal alors qu'il faut rattraper son retard à la fin du plan et paf, c'est 600 $ de plus", a-t-il déclaré. "C'est fou."

Une ventilation de la facture qui, selon Picciano, était difficile à déchiffrer lorsqu'il s'agissait de déterminer la cause de l'augmentation. Ce n'est pas un spécialiste des fusées, mais il est ingénieur électricien à la NASA.

"Beaucoup de choses ne m'échappent pas : je sais que des électrons sont poussés à travers ce fil de cuivre au-dessus de ma tête et jusque dans ma maison", a-t-il déclaré. "C'est facile, et ils ont trouvé un moyen de rendre les choses si difficiles qu'ils me facturent 900 $ par mois pour une petite maison à Wickliffe, et ce n'est tout simplement pas juste."

News 5 a contacté FirstEnergy au sujet de l'erreur de calcul sur la facture de Picciano et du « Plan de paiement égal » :

Un porte-parole de FirstEnergy a ajouté que le compte de Picciano avait été inscrit dans un plan de paiement pour aider à rembourser le solde.

"Dans ce cas, sur la base des informations fournies, le budget a été vérifié et la différence entre le montant payé par le client alors qu'il respectait le budget et les frais réels de la facture est devenue due", a déclaré un porte-parole. "Lorsque cela se produit (s'il y a encore un compte actif) et qu'un solde élevé est dû, la société proposera un accord de rattrapage afin de l'aider à régler le solde dû. Le client n'aura qu'à contacter notre service client ou utilisez le libre-service sur notre site Web pour vous inscrire à l'accord.

Cependant, Picciano a déclaré à News 5 qu'il déposait une plainte auprès de la Commission des services publics de l'Ohio, dans l'espoir que d'autres puissent éviter de se perdre dans les petits caractères de ce qu'il dit être des termes confus et des détails trompeurs.

"Je comprends les kilowattheures, mais je ne comprends pas tout le charabia de facturation et de marketing", a-t-il déclaré. "Je comprends le plan de paiement égal. Cela devrait fonctionner. Ce n'est évidemment pas le cas."

Clay LePard est journaliste de projets spéciaux à News 5 Cleveland. Suivez-le sur Twitter @ClayLePard ou sur Facebook Clay LePard News 5.

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